Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Conform Europees recht heeft u een bedenktijd van 14 dagen. Deze periode gaat in op het moment dat u uw volledige bestelling heeft ontvangen.

Om een product te retourneren, moet het in de originele verpakking zitten, met eventuele labels nog bevestigd en zonder tekenen van gebruik. Producten met gebruikssporen kunnen niet worden geretourneerd.

Wanneer u een product wilt terugsturen, verzoeken wij u vriendelijk om een begeleidende brief bij te voegen met daarin uw naam en ordernummer. Dit helpt ons om uw retourzending sneller te verwerken. 

Uw retourzending dient binnen 14 dagen na herroeping bij ons binnen te zijn. Ons retouradres is:

Anila
Bermudahof 5
3404 ZL IJsselstein

De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening en u bent verantwoordelijk voor de veilige levering van het pakket op het juiste adres en in onbeschadigde staat.

Als u de bestelling binnen 14 dagen herroept en wij het pakket binnen 14 dagen ontvangen, betalen wij u het aankoopbedrag van het geretourneerde product gemiddeld binnen 5 werkdagen terug.

Wij vergoeden u via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u expliciet een andere methode heeft afgesproken; voor deze terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht. Let op: bij betalingen met een creditcard kan het zijn dat de terugbetaling pas zichtbaar is op uw creditcardoverzicht aan het einde van de maand of betalingsperiode.